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제목 온라인 교환/반품 안내
작성자 urago (ip:)

[교환 및 반품]


* 반드시 상품을 받으셨을 당시의 상태 그대로 반송 부탁드립니다.
 -옷걸이에 옷이 걸려있고 비닐이 씌워져 있는 상태
 -포장의 바코드를 훼손하지 않은 상태


*이벤트로 인해 사은품 지급 후 반품하실 경우 사은품도 함께 보내주셔야 반품 처리가 완료됩니다.


- 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 상품이 도착해야 교환 및 환불이 가능합니다. (배송비 고객님 부담)
   교환 / 환불 처리는 상품 도착 후 상품의 이상 유무를 점검한 뒤 진행됩니다.
- 오배송으로 인한 교환 / 반품 배송비는 무료입니다.

- 교환 및 환불을 원하시는 경우 Q&A 게시판에 또는 고객센터로 접수 후 동봉된 교환 / 반품 신청서와 함께 보내주세요.
  (미접수, 신청서 미동봉 시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다)
- 오프라인으로 구매하셨을 경우 구매하신 매장에서만 교환 / 반품이 가능합니다.
  (온라인으로 교환 / 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다)


- 착용 흔적이 있거나 택을 제거하셨을 경우, 오염이 발견될 경우, 냄새가 배었을 경우 등 재판매하기 어렵다고 판단 시 상품은 교환/환불이 불가능합니다.
- 검품 과정을 거치지만, 부득이하게 불량인 상품을 받으셨을 경우 동일한 상품, 사이즈로 교환해드립니다.


- 이미 발송된 상품의 경우 변경 및 취소가 불가능하므로 신중한 주문 부탁드립니다.


- 반품 시 받아보신 상태로 CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.

- 교환 배송비 (왕복) 대한통운 : 6,000 /  타 택배사 : 선불 후 3000원 (입금 or 동봉)
- 반품 배송비 대한통운 : 3.000 / 타 택배사 : 선불


(교환 반품 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.)

입금계좌 : 국민은행 409101-01-266528 (주)유라고
반품 주소 : 서울특별시 중구 퇴계로73길 24 (흥인동 144) 세븐트리빌딩 11층 (우) 04569
고객센터 : 02-2233-6688 



[교환 / 반품 시 유의사항]


- 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내, 상품 미 훼손 및 미사용한 경우에만 가능합니다.
- 상품 하자, 오배송의 경우 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다.

   단, 다음의 경우에는 교환 / 반품이 가능한 기간임에도 불구하고 거절될 수 있습니다. 

- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
  (라벨 및 의류 택이 제거된 경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
- 임의 수선으로 재판매가 어려운 상품
- 세탁 및 착용 흔적(늘어남, 오염, 향수 냄새) 등 이 발견된 경우
- 신발과 가방, 액세서리의 경우 반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.  



[Contact Us]

02-2233-6688 
Mon to Fri, 10:00~17:00
urago@u-rago.com

Kakao Talk 1:1 Consulting
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