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회원가입 안내

유라고 공홈 멤버십 혜택이 개편되었습니다.

기존에 받으셨던 회원 등급보다 더 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.


이용에 참고 부탁드립니다.





기본 혜택

  • 회원가입시 10% 쿠폰 발급 (~30일)
  • 회원가입시 SMS 수신 동의시 5% 추가할인 쿠폰 발급 (~7일)
  • 첫 구매 완료 시 10%  할인 쿠폰 발급 (~15일)
  • 무료 교환 / 반품 (주문건당 1회 제공)

              - 10만원 이상 구매로 인해 무료 배송 받으셨을 경우 

                구매의사가 있다는 가정하에 제공하는 멤버십 베네핏으로 반품 시 초도 배송비 4000원 차감 후 환불됩니다.


  • - 생일 축하 쿠폰 10,000원 지급
  • - 상품 구매시 3% 적립 (주문서당 20,000P까지 사용)




등급별 혜택 (1년 구매 금액 기준 - 1년간 혜택 유지)


Basic (회원가입 즉시)

  • 기본 혜택



Silver (100만원 미만)

  • 매월 10% 쿠폰 2장 발급 (~30일)
  • 기본 혜택



Gold (100만원 이상)

  • 매월 20% 쿠폰 2장 발급 (~30일)
  • 기본 혜택



Vip (200만원 이상)

  • 매월 30% 쿠폰 2장 발급 (~30일)
  • 기본 혜택



- 세일 상품과 쿠폰은 동시 사용 불가

- 카카오 플친 추가시 쿠폰과 함께 사용 가능

주문 안내

유라고에서 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


- Step1: 장바구니에 담기
- Step2: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step3: 주문서 작성
- Step4: 결제방법 선택 및 결제
- Step5: 주문 성공 화면 (주문번호)



주문 전 확인해주세요!


1. 비회원 구매 시 마일리지는 적립되지 않으며,등급별 회원혜택을 받으실 수 없습니다


2. 주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.

[MYPAGE]에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.


3. 주문결제시 적립금 사용기재란에 사용하실 적립금금액을 입력해주시면됩니다.

주문금액 2만원이상일때 총 적립금 5,000원이상일시 사용가능하며,

추후 반품하실경우에는 사용한 적립금 금액과 나머지금액이 그대로 환불진행됩니다.


4. 배송준비중 단계에서는  홈페이지상에서  취소 불가하며, 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

취소 환불은 결제 방법에 따라 취소 되며, 부분취소가 불가한  휴대폰 결제 및 부분취소가 불가한 카드 결제 등에는 무통장 환불처리가 될 수 있습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000 KRW 미만일 때 배송비 4,000 KRW을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    *최대한 실제 색상이 비슷하도록 작업하였으나 모니터 해상도에 따라 실제 색상이 다를 수 있습니다.

    *실측은 제품을 바닥에 놓은 상태에서 단면(cm)를 잰 기준이며, 측정 방법에 따라 ±1-3cm정도의 오차가 발생 할 수 있습니다.


    [NOTICE]

    회원 가입시 즉시 10% 할인을 받으실 수 있습니다.

    VVIP등급은 30% 즉시 할인을 받으실 수 있습니다.

    리뷰 작성시 1,000원, 포토 리뷰 작성시 3,000원 적립금이 지급됩니다.

    매달 5일 베스트 리뷰 추첨 후 30,000원의 적립금을 지급됩니다.


    [교환/반품]

    10만원 이상 구매시 무료 배송이며, 제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생합니다.

    회원등급은 1년 구매 금액 기준으로 6개월마다 자동 변경되며

    변경 시 하향 조절 없이 1년간 혜택이 유지됩니다.

    상품의 반품 및 교환을 원하실 경우, 상품을 수령하신 뒤 24시간 이내

    게시판 또는 고객센터를 통해 의사를 남겨주신 경우에만 가능합니다.

    수령하신 날로부터 주말을 포함하여 7일 이내 저희 쪽으로 제품이 도착해야만

    교환 및 환불이 가능합니다.

    제품에 이상이 있는 경우 동일 제품, 동일한 사이즈로 교환이 가능합니다.

    택 제거 시 착용 상품으로 간주되어 교환 및 반품이 불가능합니다.

    반품 시 최초 포장된 상태 그대로 제품을 보내주셔야 하며(사은품 제공 시 사은품 함께 동봉)

    착용 흔적이 없고, 냄새가 배지 않은 경우에만 가능합니다.

교환/반품안내

* 주문 이후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
* 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.


 [교환∙반품시 유의사항]


단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다 (교환∙반품비 고객님 부담)

Q&A 게시판이나 / 고객센터로 접수 후 상품을 보내주셔야 빠른 처리 가능합니다.

교환하실 상품과 교환 받으실 상품을 함께 적어주시되 교환받으실 상품의 옵션 품절 여부를 먼저 확인 부탁드립니다.

사이즈 교환 외 다른 상품으로의 교환은 환불 후 재주문으로 진행됩니다.


상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다 (교환∙반품비 무료)
네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능합니다.


교환 및 반품하실 상품은 도착과 함께 상품 검수 후 교환 / 환불이 진행됩니다.

단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.


- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우

- 착용 흔적(늘어남, 오염, 향수 냄새)등 이 있을경우

- 신발과 가방, 악세사리의 경우 반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.



[교환∙반품 방법]

 *동봉된 교환∙반품 카드를 참조하세요

 교환∙반품 가능기간 이내에 “유라고 Q&A게시판 또는 고객센터 접수” 후 “교환∙반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다).

보내주실 때 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주세요


교환 배송비 (왕복) 대한통운 : 6,000 /  타 택배사 : 선불 후 3,00원

반품 배송비 대한통운 : 3,000 / 타 택배사 : 선불

교환 반품 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다. 


반품 주소 : 서울특별시 중구 퇴계로 73길 24 (흥인동 144) 세븐트리빌딩 11층






환불안내


- 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.
- 환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.
- 카드 결제 시 PG사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
- 부분취소 불가 결제건(휴대폰/기프트카드결제) 이용 결제수단은 전체취소후 신규 주문 부탁드립니다.
- 최초 카드결제 이후 할부 개월수 변경/ 결제카드 변경/ 결제수단 변경은 불가합니다.
- 취소된 금액을 타 주문건에 금액대체는 불가합니다.
- 겨레 수단에 따라 취소 처리 기간이 차이가 날 수 있습니다.


[가상계좌/가상계좌 에스크로 취소]
- KCP사를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
- 반품확인 완료된 후 다음날 (토,일,공휴일제외)

[카드 취소]
- KCP사사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소확인 이메일이 발송됩니다.
- 부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 이후 최대 7일후 취소내역 확인 가능합니다.
*카드 부분 취소 불가결제건.
- 카드사 프로모션할인결제건은 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소 불가 카드 사용시에는 전체 취소후 신규 주문서를 해주시길 바랍니다.
- 취소완료 해당 카드사로 정보전송 시간과 공휴일을 제외한 5~7일정도 소요 (영업일 기준)


[휴대폰 취소]
- 휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소시에는 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.
- 취소완료 후 3~4일정도 (영업일 기준)

[네이버 페이(N-pay)]
- 네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다.
- 상품주문번호가 동일하고 수량이 여러개인 경우 수량 부분 취소/반품은불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다.
- 취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다.
- 배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.




 

기타안내

[적립금 이용기간]

- 멤버십 등급별 1~3%를 추가 적립합니다.

- 모든 상품은 배송완료를 시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

- 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시

   즉시 사용하실 수 있습니다.

- 주문금액 2만원이상일때 총 적립금 5,000원이상일시 사용가능합니다.

- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
 
[예치금]

상품 구매 시 실제 결제하신 금액을 환불받지 않고 난다에 예치해두는 금액입니다.
금액 제한 없이 상품 구매와 환불이 가능합니다.